你在球盟会主站留下的信息，这样被使用

01

进入站点时会留下哪些信息

多数人是从手机底部导航栏的“赛事”入口进来的，两步就能到大屏页面。在这条路上，站点会接触三类信息，它们产生的环节各不相同，用途也各自独立。

访问记录

设备类型、浏览器版本、所在省级区域的网络环境、打开过的页面与停留时长。它们用来判断你所在区域该走哪条加载线路，也用来排查页面打不开、加载卡住这类问题。

收藏偏好

你在面板里收藏的页面、上次浏览的赛事分类、调整过的布局排列。下次打开时直接回到原来的位置，不必重新一层层找过去。

订阅选择

你订阅的球队和赛事品类。当前覆盖足球、篮球、排球、电竞等 12 个赛事品类，一位用户可以同时订阅 8 支球队，用来接收球队动态与开赛提醒。

02

这些信息用在哪里

信息只在完成下面这几件事时被用到，不做与观赛无关的用途。

• 选一条更顺的线路。按所在区域与网络类型匹配加载方式，目前覆盖 31 个省级区域的访问路径说明；网络状况变化后，建议也会跟着调整。
• 记住你的面板状态。收藏过的页面、上次看的是哪个赛事分类、布局怎么排，重新打开时照旧呈现，省去重复操作。
• 把提醒送到位。按你订阅的球队和品类推送球队动态与开赛提醒，提醒只围绕你选中的对象。
• 处理你提的问题。反馈内容用于定位进入失败、显示异常等原因；工作日由专人跟进，工单平均首次响应时间为 40 分钟。

提交反馈时只写与问题相关的内容即可。身份证号、银行卡号、门牌号这类与进入问题无关的信息，不用附上。帮助文档中收录的公开问答在发布前会隐去联系方式。

03

保存多久、会不会给到别人

保存期限

访问记录在完成线路适配与故障排查用途后 6 个月内清理；收藏偏好与订阅选择在你使用对应功能期间保留，关闭提醒或清除收藏后同步删除；反馈工单在处理完毕并归档后保留 12 个月，便于同类问题追溯。

共享范围

这些信息不会被出售给第三方。为了完成页面加载、提醒推送与技术运维，必要的服务商会在提供服务所需的范围内处理，并受保密约定约束。法律法规另有要求时，按程序提供。

04

你能自己决定什么

下面三件事都可以由你自己完成，不需要额外申请。

1. 关闭提醒。在面板的订阅管理里逐支关闭，也可以一次全部关闭；关闭后不再向该设备推送球队动态与开赛提醒，其他球队的设置不受影响。
2. 清除收藏。在收藏入口逐个移除，移除后不再记录该页面的浏览位置与布局。
3. 查询与删除。写邮件到 kefu@one-step-qiumenghui.com.cn，说明需要查询或删除的内容；工作日 9:00-18:00 有专人回复。也可以从帮助文档的反馈入口提交。

05

有疑问怎么找到我们

与信息使用、提醒设置、收藏记录有关的疑问，发邮件到 kefu@one-step-qiumenghui.com.cn 即可，工作日上午 9:00 到下午 6:00 有专人查看并回复。若问题出在进入路径或页面显示上，直接在问题解答里的反馈入口提交，会更快对上处理流程。

涉及内容转载、场馆栏目共建等事务，请走联系与合作中的渠道，与信息相关的问题分开处理，答复也更准确。

06

几种常见情形